การท่องเที่ยว คือ การพักผ่อนอย่างหนึ่งที่ทุกคนล้วนต้องการที่จะผ่อนคลายจากการทำงานหรือว่างเว้นจากเรื่องราวต่าง ๆ แต่เหนือสิ่งอื่นใด นอกเหนือจากการท่องเที่ยวด้วยตนเองแล้ว ยังมีการท่องเที่ยวแบบนำทัวร์ หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า การนำเที่ยวแบบมัคคุเทศก์นั่นเอง
 |
| IMG_2327.heic |
ซึ่งนอกเหนือจากการปฏิบัติหน้าที่ตามขั้นตอนต่าง ๆ แล้ว การเป็นมัคคุเทศก์ที่ดีควรมีทักษะประกอบกันหลายอย่างที่ไม่ใช่แค่การพากย์ทัวร์เพียงอย่างเดียว แต่ควรมีปฏิสัมพันธ์กับลูกทัวร์ด้วย และควรใช้ภาษากายในการประกอบการพากย์ทัวร์ นอกจากนี้บุคลิกภาพที่ดีก็เป็นสิ่งสำคัญของการพากย์ทัวร์ด้วยเช่นกัน
โดยในวันนี้ เราจะขอพูดถึงการนำเที่ยวของมัคคุเทศก์ว่ามีอะไรบ้าง และสำคัญอย่างไร
1.กระบวนการทำงาน
1.1 ศึกษาข้อมูลของสถานที่ท่องเที่ยวนั้น ๆ
1.2 วางแผนกำหนดเส้นทาง ติดต่อสถานที่ที่จะนำเที่ยว และสถานที่พักแรม
1.3 นำลูกทัวร์เดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยว และบรรยายข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่นั้น ๆ ให้แก่ลูกทัวร์ทราบ เช่น ภาพรวมของสถานที่ ประวัติความเป็นมา โปรแกรมที่จะทำ จุดนัดพบ และกฎเกณฑ์ข้อมห้ามต่าง ๆ
โดยในการนำทัวร์ในแต่ละครั้ง ผู้นำทัวร์ต้องรับมือกับกลุ่มนักท่องเที่ยวที่แตกต่างกัน เพราะฉะนั้นมัคคุเทศก์ควรศึกษา สังเกตลูกทัวร์ของตนเอง และรู้จักความต้องการของลูกทัวร์แต่ละคนอย่างได้เป็นอย่างดี เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกทัวร์ได้อย่างตรงจุด
2.เนื้อหาที่มัคคุเทศก์ควรนำเสนอ
เนื้อหาที่ผู้นำทัวร์จะนำมาพูดนั้น นอกจากจะเป็นเนื้อหาสาระของสถานที่นำเที่ยวแล้ว ข้อมูลที่จะนำมาบรรยายต้องมีความถูกต้องด้วย และข้อปฏิบัติของสถานที่นั้น ๆ ที่ควรทำและไม่ควรทำ และอาจจะเสริมเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเพิ่มเติมด้วยเช่นกัน
ในส่วนของเนื้อหาที่ควรพูด มี 3 ส่วน คือ
1. Must talk ประกอบไปด้วย
1.1 Who
1.2 What
1.3 Where
1.4 When
1.5 Why
2. Should talk สิ่งที่ควรพูด
3. Could talk สิ่งที่จะบอกเพิ่มเติม
3.เทคนิคการนำชมและการพูดของมัคคุเทศก์
-ก่อนการเริ่มพากย์ทัวร์มัคคุเทศก์ควรหาจุดที่ร่มหรือจุดยืนที่เหมาะสมสำหรับการบรรยาย
-มีความมั่นใจ ยิ้มทุกครั้งในขณะที่พูด
-ใช้ภาษากายในการสนับสนุนการพูด
-ยืนหันหลังให้แก่สิ่งที่กำลังพูดถึง และหันหน้าให้กับผู้ฟัง ใช้คำบอกลักษณะให้แก่ผู้ฟังได้ทราบแทนการหันหน้าไปมา เช่น บอกสี ขนาด หรือรูปทรง
-Safety warning เตือนเรื่องความปลอดภัย เช่น มีทางลาด
-น้ำเสียงหนักหรือเบา/จังหวะในการพูด
-อธิบายคำศัพท์เฉพาะให้ทราบ
-การตอบคำถาม ไม่ควรตอบคำถามแบบยาวเพื่อเพิ่มคำถามให้แก่ผู้ฟัง ควรตอบแบบสั้นกระชับ และได้ใจความ
-มีการสื่อสารกับผู้ฟังแบบ two way community มีการตั้งคำถามแก่ผู้ฟังเพื่อให้บทสนทนาไม่น่าเบื่อ
เทคนิคการพากย์ทัวร์ของมัคคุเทศก์ต้องอาศัยประสบการณ์และมีความรู้ที่พร้อมจะให้เนื้อหาสาระแก่ผู้ฟังได้เป็นอย่างดี มีทักษะในการนำชมที่แตกต่างกัน แต่เทคนิคข้างต้นที่กล่าวมา ก็ถือเป็นหัวใจสำคัญที่มัคคุเทศก์ทุกคนควรจะนำมาปฏิบัติ พร้อมที่จะรับมือกับปัญหาและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดีเช่นเดียวกัน
อ้างอิง
https://www.youtube.com/watch?time_continue=2445&v=NIF574cG9IU&feature=emb_title สืบค้นเมื่อ 20 สิงหาคม 2563
http://www.elfhs.ssru.ac.th/chantouch_wa/pluginfile.php/438/block_html/content/บทที่%205%20เทคนิคการนำชม%20และศิลปะการพูดเพื่อการนำเที่ยว.pdf สืบค้นเมื่อ 20 สิงหาคม 2563
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น